La inteligencia artificial es un concepto ampliamente utilizado. Cada vez son más las aplicaciones que tiene este grandioso avance tecnológico y los bots de Facebook Messenger son un ejemplo de ello. El día de hoy, conocerás mucho más acerca de esta gran herramienta que promete cambiar la forma en que nos comunicamos con los clientes. Los bots son asistentes virtuales informáticos que utilizan inteligencia artificial y cuya principal función es responder preguntas y ayudar a los usuarios a adquirir información y ejecutar tareas sin necesidad de hablar con otro ser humano. En la actualidad, la función de los bots es realmente amplia, se usan para pedir comida a domicilio, reservar hoteles, vuelos y mucho más.
son una innovación, funcionan de forma tradicional y han tenido mucho éxito desde su lanzamiento a finales del 2016. Se trata de un software que simula ser una persona a quien le puedes enviar mensajes a través de tu plataforma de mensajería instantánea favorita.
Todos sabemos que Facebook cuenta con millones de usuarios que se encuentran suscritos a la red social. Por este motivo, la empresa se encuentra constantemente creando actualizaciones y nuevas funciones que les permiten a las marcas y negocios conseguir mejores resultados e incrementar su rentabilidad.
Son muchos los negocios que están implementando el uso de los bots de Facebook Messenger. Esta herramienta, les permite interactuar, automatizar tareas y brindarles un mejor servicio a sus clientes enviándoles los mensajes indicados, en el momento justo y de forma personalizada. Ya son más de 100.000 bots que ayudan a las personas a través de Facebook Messenger todos los días.
Los bots de Facebook Messengertienen la capacidad de responder las 24 horas, los 365 días del año. Una de las grandes ventajas de esta tecnología es que logran mantener la comunicación constante entre el cliente y la empresa con mensajes bien estructurados, enlaces, imágenes, botones de acción y mucho más.
Es importante saber que los Messenger bots conocen toda la información que necesitan del cliente para brindarles un mejor servicio. Esta inteligencia artificial es capaz de aprender de conversaciones previas, prácticamente se puede decir que tienen memoria.
Beneficios de los bots de Facebook Messenger Algunas de ventajas de utilizar los bots de Facebook Messenger para nuestra empresa son:
- Conseguir nuevos clientes
- Los usuarios podrán consultar sitios turísticos y la información del clima
- Podemos promocionar los productos de nuestro negocio
- Los clientes pueden:
– Comprar en línea
– Hacer reservas
– Pagar cuentas
– Jugar
Estas son solo algunas de ventajas de tener un bot, en realidad, un desarrollador puede lograr que realice muchas más tareas de las que hemos mencionado.
Las aplicaciones de mensajerías son más utilizadas por los usuarios que las redes sociales, millones de personas tienen instalada una de estas plataformas. Por este motivo los bots son una gran herramienta para comunicarse con clientes potenciales y fidelizar a los actuales.
Por otra parte, Facebook cuenta con billones de usuarios que pasan gran cantidad de tiempo en la red social, a quienes se les puede llegar por medio de los Messenger bots, tomando en consideración que se envían billones de mensajes usando la aplicación de mensajería instantánea.
La mayoría de los clientes de grandes y pequeñas empresas, sienten la necesidad de poder establecer algún tipo de comunicación directa con estas. Los bots de Facebook para Messenger logran que el sistema de atención al cliente sea personalizado, a la mayoría de los consumidores les gusta la idea de comunicarse a través de aplicaciones de mensajería con las empresas.
Losbots han llegado para facilitarnos la vida. Son muchas las empresas que se encuentran actualmente utilizando los Messenger bots para potenciar el crecimiento de sus ventas. Los bots son una innovación realmente sorprendente y útil a la hora de generar nuevas estrategias de marketing digital para la comercialización de productos y servicios.
Por el momento, los bots están comenzando a ser populares, debemos esperar un tiempo para que la herramienta logre posicionarse en el mercado mundial. Sin duda alguna, los primeros que implementen este tipo de tecnología aquí en Puerto Rico y en el mundo, tendrán grandes ventajas sobre las demás empresas. Por ahora, esta tecnología es de gran ayuda para promover efectivamente un buen servicio de atención al cliente personalizado en línea. Facebook Messenger te ayuda en el proceso de la creación de un bot para Facebook. Te recomendamos comenzar a elaborar tu propio bot para que corrobores todos los beneficios que puede tener la integración de esta nueva tecnología para el desarrollo de tu negocio aquí en Puerto Rico. Existen múltiples recursos que te ayudarán a realizas tu bot y a sacarle el mayor provecho y lo mejor de todo… Sin tener que pagar un programador.
Messenger bots son el futuro de la comunicación. Es una muy buena idea utilizar todas las herramientas tecnológicas que se encuentran a nuestro alcance para poder consolidar nuestro negocio.
Buen aporte